ISO 9000: گواهینامه بین المللی سیستم های مدیریت کیفیت

تحت استانداردهای بین المللی محصولات، ISO به عنوان یکی از استانداردهای مهم، به طور فزاینده ای به عنوان یکی از ابزارهای مشتریان و دوستان برای قضاوت در مورد کیفیت محصول مورد استفاده قرار می گیرد. اما چقدر از استانداردهای ISO 9000 و ISO 9001 اطلاع دارید؟ این مقاله استاندارد را به طور کامل توضیح می دهد.

ISO 9000 مجموعه ای از استانداردهای بین المللی سیستم مدیریت کیفیت است که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) توسعه یافته است. این سری از استانداردها چارچوب و اصولی را برای سازمان ها برای استقرار، پیاده سازی و حفظ سیستم های مدیریت کیفیت با هدف کمک به سازمان ها در بهبود کیفیت محصولات و خدمات، افزایش رضایت مشتری و بهبود اثربخشی کلی سازمان فراهم می کند.

سری استانداردهای ISO 9000

سری استانداردهای ISO 9000 شامل استانداردهای متعددی است که شناخته شده ترین آنها ISO 9001 است. استانداردهای دیگری مانند ISO 9000، ISO 9004 و غیره پشتیبانی و تکمیل کننده ISO 9001 هستند.

1. ISO 9000: مبانی سیستم مدیریت کیفیت و واژگان
استاندارد ISO 9000 پایه و چارچوب واژگانی را برای سیستم های مدیریت کیفیت فراهم می کند. اصطلاحات و مفاهیم اساسی مرتبط با مدیریت کیفیت را تعریف می کند و پایه و اساس درک و پیاده سازی ISO 9001 را برای سازمان ها ایجاد می کند.

2. ISO 9001: الزامات سیستم مدیریت کیفیت
ISO 9001 پرکاربردترین استاندارد در سری ISO 9000 است. این شامل الزامات مورد نیاز برای ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت است و می تواند برای اهداف صدور گواهینامه استفاده شود. ISO 9001 تمام جنبه های یک سازمان از جمله تعهد رهبری، مدیریت منابع، طراحی و کنترل محصولات و خدمات، نظارت و اندازه گیری، بهبود مستمر و غیره را پوشش می دهد.

3. ISO 9004: راهنمای جامع برای سیستم های مدیریت کیفیت
ISO 9004 راهنمایی جامعی را در مورد سیستم های مدیریت کیفیت به سازمان ها ارائه می دهد که برای کمک به سازمان ها در دستیابی به عملکرد برتر طراحی شده اند. این استاندارد نه تنها بر رعایت الزامات ISO 9001 تمرکز دارد، بلکه شامل توصیه هایی در مورد تمرکز سازمان بر ذینفعان، برنامه ریزی استراتژیک، مدیریت منابع و غیره می باشد.

محتوای خاص ISO 9001

استاندارد ISO 9001 شامل یک سری الزامات است که تمام جنبه های مدیریت کیفیت را پوشش می دهد. بنابراین، دامنه کاربرد ISO 9001 بسیار گسترده است و تقریباً تمام صنایع و زمینه ها را در بر می گیرد.
1. سیستم مدیریت کیفیت
سازمان ها برای برآورده ساختن الزامات ISO 9001 و بهبود مستمر سیستم نیاز به ایجاد، مستندسازی، پیاده سازی و حفظ یک سیستم مدیریت کیفیت دارند.

2. تعهد رهبری
رهبری سازمان باید تعهد خود را نسبت به اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت ابراز کند و اطمینان حاصل کند که با اهداف استراتژیک سازمان سازگار است.

3. مشتری مداری
سازمان ها باید نیازهای مشتری را درک کرده و برآورده کنند و برای بهبود رضایت مشتری تلاش کنند.

4. رویکرد فرآیندی
ایزو 9001 سازمان ها را ملزم می کند که رویکردی فرآیندی برای بهبود عملکرد کلی با شناسایی، درک و مدیریت فرآیندهای فردی اتخاذ کنند.

5. بهبود مستمر
سازمان ها باید به طور مستمر به دنبال بهبود مستمر سیستم های مدیریت کیفیت خود، از جمله بهبود فرآیندها، محصولات و خدمات باشند.

6. نظارت و اندازه گیری
ایزو 9001 سازمان ها را ملزم می کند تا از اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت از طریق نظارت، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل اطمینان حاصل کنند و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه لازم را انجام دهند.

سری استاندارد ISO 9000 مجموعه ای از استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت شناخته شده بین المللی را در اختیار سازمان ها قرار می دهد. با پیروی از این استانداردها، سازمان‌ها می‌توانند سیستم‌های مدیریت کیفیت کارآمد و پایدار ایجاد کنند و از این طریق کیفیت محصولات و خدمات را بهبود بخشند، رضایت مشتری را افزایش دهند و پایداری سازمانی را ارتقا دهند.

در حال حاضر، شرکت ما نیز به طور فعال در حال آماده سازی برای درخواست گواهینامه بین المللی ISO است. در آینده به ارائه کیفیت بهتر ادامه خواهیم دادفلنج واتصالات لولهمحصولات به مشتریان و دوستانمان